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性格决定命运吗?

发表: 3月 17 , 2020
作者: 李雪松

近期孙杨事件闹得沸沸扬扬,最后的结果非常可惜,这里需要明确我以下的讨论只是针对庭审这件事情,并不是针对孙杨个人的评价。

 

我想可能很多人也和我一样去看了庭审录像,这里面其实就存在着一个非常严重的沟通问题,在于当事人在和裁决者进行对话的时候,采取了论对错,争输赢的辩论方式,甚至是有些时候在采用质问的口气,这些在我们平时的沟通过程中其实也是经常出现的,也是非常危险的行为。

 

裁决庭不是竞技场,不是非要争个高下对错,当对方也有决定权的时候,你要俯下身去和对方交流,而不是要用我的价值观碾压你的价值观,用我的道理回击你的道理,你需要做的是帮助对方去建立对你的同理心,而不是攻击和树敌,更何况是在这种对方有完全决定权的情况。

 

我们在遇到冲突的时候总是喜欢动之以情晓之以理,但讲道理的结果往往都是我觉得你不讲道理,你也觉得我不讲道理,到最后把冲突升级,矛盾加剧。

 

我们要识别当下所处的情况,是单向影响的场景还是双向沟通的场景,是需要采用说教还是尝试化解,是要选择对抗还是协作,再决定是要上价值(压制)还是下台阶(化解)。很多时候我们说性格决定命运,性格其实很大程度上反映在我们的说话方式上,好好说话,就是改变命运。

 

我这么说完全不是针对当事人,就像我也不可能成为世界冠军一样,我们不能要求体育明星同时也是沟通专家,成为一个领域的佼佼者已经非常不容易了,想想如果你身处这样的情况,你一定会比孙杨处理得更好吗?

 

可能大部分人都不一定行,尤其在面对这么大压力的情况下,就算经过长期训练的专业人士都不能保证完全隔离自己的情绪和动作不变形,我的同事即便都是谈判专家但在真要面对自己离婚官司的时候还是会找别人来帮自己谈判。在一些重大的情况或激烈冲突的情况下,最好还是能找一个专业的团队来帮自己处理当下的危机,不要让命运任由自己的性子掌控。

 


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在80年代著名喜剧《怪酒》中,坏人切断了好人麦肯齐兄弟车的刹车线。刹车失灵时,麦肯齐正行驶在陡峭的山坡上,车辆失去控制,兄弟俩直面死神。这时,道格转头对兄弟鲍勃说:“现在没必要驾驶了。“在这个非常时期,我们每天都有相似的感受。我们的很多客户也是如此,他们不但需要应对自身预算和合同条款的调整,还要随时沟通客户和供应商的变化。应对变化本身已经成为一种技能。下面是一些我们发现可以帮助大家应对变化的建议。

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